Product is beschadigd geleverd

Niets is vervelender dan reikhalzend uitkijken naar je nieuwe aankoop, om bij levering te ontdekken dat het product beschadigd is. Gelukkig begrijpt SelectGoodz de ongemakken die hiermee gepaard gaan en heeft daarom een eenvoudig en klantvriendelijk proces opgesteld om zulke zaken recht te zetten. Hieronder verkennen we de stappen die je dient te volgen om een vervangend product te ontvangen, mocht je aankoop beschadigd zijn geleverd.

Bij ontvangst van een beschadigd product van SelectGoodz dien je binnen 14 dagen het retourformulier in te vullen waarin je aangeeft een vervangend product te willen; voor grote en zware items biedt SelectGoodz een ophaalservice en het retourproces is in alle gevallen kosteloos.

Stap 1: Melding van Schade

Ontdek je schade aan je nieuwe aankoop, dan is het van belang dit zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, te melden. SelectGoodz biedt hiervoor een overzichtelijk retourformulier aan.

Stap 2: Invullen Retourformulier

Vul het retourformulier zorgvuldig in en geef duidelijk aan dat je product beschadigd is ontvangen. In dit formulier kun je tevens aangeven dat je graag een vervangend product wenst te ontvangen.

Stap 3: Retourproces

Na het invullen van het retourformulier, zal het proces tot vervanging in werking treden. Voor grote en zware producten heeft SelectGoodz een extra service: in de meeste gevallen zal het bedrijf deze producten bij je thuis komen ophalen. Zo wordt je als klant ontzorgd en kun je spoedig genieten van je nieuwe aankoop.

Stap 4: Gratis Retourneren

Het retourneren van het beschadigde product is in alle gevallen kosteloos. SelectGoodz neemt de verantwoordelijkheid voor geleverde schade en zorgt ervoor dat het proces van retourneren financieel niet op de klant verhaald wordt.

Stap 5: Ontvangst Vervangend Product

Na retourzending van het beschadigde product, zal SelectGoodz zo spoedig mogelijk een nieuw, onbeschadigd product naar je toesturen. Hiermee wordt het ongemak tot een minimum beperkt en kun je alsnog volop genieten van je aankoop.